Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub ostatniej partii zamówienia).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres support@genuinefirstaid.pl przed upływem terminu — można skorzystać z formularza poniżej. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: LOGVAD, 33 rue de Reckem, Cellule 1, 59960 Neuville-en-Ferrain, Francja. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument.

Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy) następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Wyjątek (względy higieniczne i ochrona zdrowia): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych towarów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności jałowych wyrobów medycznych i plombowanych zestawów, których plomba lub opakowania jednostkowe zostały naruszone. Zestaw nieotwarty podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Przedsprzedaż: do chwili wysyłki zamówienie można anulować w każdej chwili z pełnym zwrotem płatności.

Reklamacje

Zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (2 lata) oraz tryb reklamacji (odpowiedź w 14 dni) opisano w § 7 Regulaminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: GFAP France, 25 place de la Madeleine, 75008 Paryż, Francja; e-mail: support@genuinefirstaid.pl Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: … Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): … — Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … — Adres konsumenta(-ów): … — Numer zamówienia: … Podpis (tylko dla wersji papierowej) — Data. (*) Niepotrzebne skreślić.